Hoe beoordelen jullie of schade door vandalisme, opzet of nalatigheid is ontstaan?

We leggen schadebeelden, toegangssporen, beschadigingspatronen, verklaringen en omstandigheden vast die kunnen wijzen op moedwillige beschadiging, onzorgvuldig handelen of een andere oorzaak.

Vandalisme, opzet of nalatigheid als schadeoorzaak

De vraag of schade is veroorzaakt door vandalisme, opzet of nalatigheid is van grote betekenis voor de schadeafhandeling. Het antwoord bepaalt welke verzekeringsdekking van toepassing is, of sprake is van een uitsluitingsgrond en of aangifte bij de politie of een civielrechtelijke procedure zinvol is. Onze experts voeren een zorgvuldig en objectief onderzoek uit.

Documentatie van het schadebeeld

Een nauwkeurige vastlegging van het schadebeeld is de basis van elk onderzoek. We fotograferen en beschrijven:

De aard, locatie en omvang van de beschadigingen
De manier waarop schade is aangebracht: krachtig inwerken, bewuste vernieling, slijtage of nalatig handelen
De verspreiding van de schade over het object of de ruimte

Onderzoek naar toegangssporen

Bij vermoed vandalisme of opzet onderzoeken we of er sporen zijn die wijzen op ongeoorloofde toegang of gerichte beschadiging:

Sporen van braak op deuren, ramen of sloten
Beschadiging die uitsluitend op een specifiek onderdeel of systeem is gericht
Aanwijzingen voor het gebruik van gereedschap of hulpmiddelen bij de beschadiging

Beoordeling van nalatigheid

Nalatigheid uit zich in schade die voorkomen had kunnen worden bij normaal zorgvuldig handelen. We beoordelen:

Of het onderhoud en gebruik van het object voldeed aan de geldende normen en voorschriften
Aanwijzingen voor het achterwege laten van noodzakelijk onderhoud of het negeren van bekende gebreken
Of een gebruiksfout of bedieningsfout een rol heeft gespeeld

Omstandigheden en verklaringen

Naast de materiële sporen inventariseren we de bredere context:

Beschikbare getuigenverklaringen en camerabeelden
Het tijdstip en de omstandigheden waaronder de schade is ontdekt
De voorgeschiedenis van het object en eventuele eerdere incidenten

Expertiserapport

De bevindingen worden vastgelegd in een expertiserapport dat een objectieve beschrijving van het schadebeeld geeft en aangeeft welke oorzaak het meest waarschijnlijk is. Dit rapport kan worden gebruikt als onderbouwing bij een verzekeraar, in een juridische procedure of bij een strafrechtelijk onderzoek.