Wat is een register-expert?

De titel register-expert, officieel aangeduid als NIVRE-re, is een beschermde kwalificatie voor gecertificeerde schade-experts die zijn ingeschreven in het kwaliteitsregister van het Nederlands Instituut Van Register Experts (NIVRE). Waar 'schade-expert' in principe een vrij beroep is dat iedereen mag voeren, mag een expert de titel register-expert pas dragen na een intensief opleidingstraject, jarenlange praktijkervaring en strenge toetsing.

Drie van de vier experts van Mobiel Expertise zijn ingeschreven als NIVRE-registerexpert. Dat is een bewuste keuze: uitsluitend op het hoogste vakinhoudelijke niveau werken, zowel wanneer wij in opdracht van een verzekeraar optreden, als wanneer wij u als contra-expert bijstaan.

De vier kerntaken van een register-expert

1. Onderzoek naar de toedracht: wat is er precies gebeurd? De expert onderzoekt de exacte oorzaak en omstandigheden van de schade en gaat na of de schade is ontstaan door de opgegeven gebeurtenis, zoals een storm, brand of aanrijding, of door een constructiefout, slijtage of een eigen gebrek.

2. Vaststellen van de schadeomvang: wat kost het? De expert bepaalt de schadeomvang in euro's en maakt de afweging tussen herstel of vervanging (total loss). Naast de directe materiële schade worden ook gevolgschade en bedrijfsschade meegewogen.

3. De vertaalslag naar de polisvoorwaarden: is het gedekt? De feiten en bedragen worden naast de polisvoorwaarden gehouden. Valt de schadeoorzaak onder de dekking? Gelden er uitsluitingen of is er een eigen risico?

4. Rapporteren en adviseren Alle bevindingen worden vastgelegd in een officieel expertiserapport waarop de verzekeraar de schadeclaim beoordeelt. De expert adviseert ook over maatregelen ter beperking van verdere schade en over duurzaam schadeherstel.

Waarom biedt de NIVRE-registratie een garantie?

• Gedragscode: De expert moet integer, objectief en onpartijdig handelen, ook in opdracht van de verzekeraar.
• Permanente Educatie (PE): Jaarlijkse bijscholing houdt de kennis over wetgeving, materialen en hersteltechnieken actueel.
• Tuchtrecht: Bij klachten kunt u terecht bij de onafhankelijke Tuchtcommissie van het NIVRE.

Dit voorkomt een paar belangrijke problemen:

• Belangenverstrengeling: De expert mag zich niet laten leiden door het financiële belang van de opdrachtgever.
• Onvoldoende deskundigheid: Door opleiding, ervaring en bijscholing is de expert aantoonbaar gekwalificeerd voor het vakgebied.
• Willekeurige schadevaststelling: De schade moet zorgvuldig, controleerbaar en volgens professionele normen worden onderzocht en onderbouwd.
• Verouderde kennis: Permanente educatie verkleint de kans dat een expert werkt met achterhaalde regels, technieken of herstelmethoden.
• Onduidelijke verantwoordelijkheid: Dankzij het tuchtrecht kan een geregistreerde expert worden aangesproken op onzorgvuldig of onprofessioneel handelen.
• Gebrek aan vertrouwen: De registratie maakt voor verzekerden, verzekeraars en andere betrokkenen zichtbaar dat de expert aan vastgestelde kwaliteits- en integriteitseisen voldoet..

Een NIVRE-registratie garandeert niet dat iedere partij het met de uitkomst eens zal zijn. Ze biedt wel de zekerheid dat de schade door een aantoonbaar deskundige expert wordt beoordeeld, volgens duidelijke gedragsregels en met onafhankelijk toezicht.

Aan welke kant staat de expert?

De expert van de verzekeraar beoordeelt de schade namens de verzekeringsmaatschappij. De contra-expert staat aan uw kant wanneer u het niet eens bent met die beoordeling. Omdat Mobiel Expertise werkt met NIVRE-registerexperts, kunt u bij een contra-expertise rekenen op iemand die op gelijke voet het inhoudelijke debat met de verzekeraar voert.

Via het openbare NIVRE-register kunt u altijd controleren of een expert geregistreerd is en binnen welke branche, zoals Brand, Motorvoertuigen of Personenschade, de expertise valt.